이번 포스팅에서는 교원 빨간펜 고객센터 전화번호와 운영시간, 해지 방법, AS 신청까지 자세히 정리해보았습니다. 자녀의 학습지 이용 중 계약 변경이나 해지가 필요하거나, 스마트 학습기 오류로 AS가 필요할 때 정확한 연락처를 알고 있으면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글을 끝까지 읽으시면 교원 빨간펜 고객센터 이용법부터 위약금 기준, 무료체험 신청까지 한눈에 파악하실 수 있습니다.
교원 빨간펜 고객센터 전화번호 안내
교원 빨간펜 고객센터는 학습지 상담, 계약 변경, 해지, 스마트 기기 문의 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 상담 목적과 시간대에 따라 이용 가능한 서비스가 다르므로 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 통합 고객센터 | 1577-6688 | 평일 09:00~21:00 토요일 10:00~17:00 |
| 스마트 기기/앱 문의 | 1577-6688 | 평일 18:00~21:00 토요일 10:00~17:00 |
| 일요일/공휴일 | - | 휴무 |
교원 빨간펜 고객센터 대표번호 1577-6688로 연락하시면 학습지 및 전집 상담, 배송 일정 확인, 결제 변경, 회원 정보 수정 등의 업무를 처리하실 수 있습니다. 평일 오후 6시 이후와 토요일에는 일반 학습 상담이 제한되며, 스마트 기기 및 앱 관련 문의만 가능하다는 점 참고하시기 바랍니다.
교원 빨간펜 계약 해지 및 위약금 안내
교원 빨간펜 계약 해지는 고객센터(1577-6688) 또는 담당 선생님을 통해 신청할 수 있습니다. 약정 기간과 상품 유형에 따라 위약금이 발생할 수 있으므로 해지 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
해지 위약금 및 환불 기준
| 상품 구분 | 해지 시기 | 위약금 기준 |
|---|---|---|
| 스마트 빨간펜 도요새 잉글리시 |
계약 후 14일 이내 | 위약금 없음 (청약철회) |
| 14일 이후 | 잔여 약정 금액의 10% + 기기 대금 잔액 + 사은품 반환 비용 |
|
| 종이 학습지 (월납) | 매월 결제 | 당월 수업료 납부 후 해지 가능 미사용 교재 반품 시 환불 |
| 장기 계약 | 중도 해지 | 잔여 기간 구독료의 10% 위약금 |
해지 시 주의사항
- 기기 대금 정산: 태블릿 PC와 스마트펜은 할부 계약이므로 중도 해지 시 남은 기기값을 일시불로 납부해야 합니다.
- 사은품 반환: 가입 시 받은 전집, 가방 등 사은품이 있다면 해당 비용이 청구되거나 반납해야 합니다.
- 위약금 10%: 소비자분쟁해결기준에 따라 미경과 계약기간 이용료의 10%가 위약금으로 부과됩니다.
- 환불금 조회: 해지 신청 후 홈페이지 마이페이지에서 환불 예상 금액을 확인할 수 있습니다.
스마트 기기 AS 신청 방법
교원 빨간펜 학습에 사용하는 태블릿 PC와 스마트펜 AS는 제조사에 따라 접수처가 다릅니다. 기기 자체 결함은 제조사 서비스센터로, 콘텐츠 오류는 교원 고객센터로 문의하시면 됩니다.
태블릿 PC AS (제조사별)
- 삼성전자: 1588-3366 (평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00) - 서비스센터 방문 또는 출장 서비스
- 팅크웨어(아이나비): 1577-4242 (평일 09:00~18:00) - 서울, 광주, 대구, 대전, 부산 직영센터 방문 또는 택배 AS
교원 스마트펜 및 콘텐츠 오류
- 문의처: 교원 고객센터 1577-6688
- AS 대상: 스마트펜 고장, 학습 앱 실행 오류, 콘텐츠 재생 불가
- 처리 방법: 상담원 원격 지원 또는 기기 교체 안내
- 보증 기간: 기기 수령일로부터 1년 (배터리 등 소모품은 6개월)
💡 참고: 보증기간(1년) 이내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상 수리되지만, 침수, 액정 파손, 임의 분해 등 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리됩니다.
무료체험 신청 및 1:1 문의
교원 빨간펜 학습을 고민 중이라면 7일 무료체험을 먼저 이용해보실 수 있습니다. 체험 후 정회원 가입 여부를 결정하시면 됩니다.
무료체험 신청 절차
- 홈페이지 접속: 교원 빨간펜 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 체험 신청 메뉴 클릭: 상단 메뉴에서 '체험 신청'을 선택합니다.
- 정보 입력: 자녀 연령, 관심 상품(빨간펜, 도요새 등), 연락처 및 주소를 입력합니다.
- 해피콜 상담: 담당자가 연락하여 상담 후 체험 학습기를 배송합니다.
- 7일 무료체험: 체험 후 반납하거나 정회원으로 가입할 수 있습니다.
전화 연결이 어렵거나 업무 시간 외에는 홈페이지 1:1 문의를 이용하시면 됩니다. 고객센터 → 1:1 문의 메뉴에서 접수하면 평일 근무시간 내 순차적으로 답변을 받으실 수 있습니다.
핵심 정리
교원 빨간펜 고객센터는 학습지 이용부터 해지, AS까지 종합적인 상담을 제공하고 있습니다. 평일뿐 아니라 토요일에도 운영되어 직장인 학부모도 편리하게 이용할 수 있습니다. 해지를 고려하시는 분들은 위약금과 기기 대금 정산 기준을 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 통합 고객센터: 1577-6688 (평일 09:00~21:00, 토요일 10:00~17:00)
- 청약철회 기간: 계약 후 14일 이내 위약금 없이 해지 가능
- 위약금 기준: 잔여 약정 금액의 10% + 기기 대금 + 사은품 비용
- 스마트펜 AS: 교원 고객센터 1577-6688 (보증기간 1년)
- 무료체험: 7일간 무료 이용 후 가입 여부 결정 가능
학습지 서비스는 자녀 교육에 중요한 투자이므로 무료체험을 통해 충분히 검토하신 후 결정하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
교원 빨간펜 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
통합 고객센터(1577-6688)는 평일 오전 9시부터 오후 9시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
계약 후 14일이 지났는데 해지하면 위약금이 얼마인가요?
14일 이후 해지 시 잔여 약정 금액의 10%가 위약금으로 부과됩니다. 추가로 할부 중인 기기 대금 잔액과 사은품 반환 비용이 청구될 수 있습니다.
스마트펜이 고장났는데 어디로 연락해야 하나요?
교원 스마트펜은 교원 고객센터 1577-6688로 연락하시면 됩니다. 상담원이 원격 지원 또는 기기 교체 절차를 안내해드립니다.
태블릿 PC AS는 어디서 받을 수 있나요?
삼성 태블릿은 삼성전자 서비스센터(1588-3366), 아이나비 태블릿은 팅크웨어 서비스센터(1577-4242)에서 AS를 받으실 수 있습니다.
무료체험 후 반드시 가입해야 하나요?
아닙니다. 7일 무료체험 후 마음에 들지 않으면 체험 학습기를 반납하시면 됩니다. 강제 가입 의무는 없으니 부담 없이 체험해보시기 바랍니다.